投诉热点集中在:强制关闭模拟信号,致使不安装机顶盒的电视机无法正常收看节目;收费频道节目质量不高;机顶盒占用AV线路,增加了用户的使用难度;数子信号不稳定等.
强制安装
电视经营者单方面强行推广数字电视,增加费用,剥夺了电视消费者的选择权,加重了用户的经济负首先,收看效果没有之前宣传的那么好,图像经常发生卡壳现象.电视机加个机顶盒就成了数字电视,那自行车加个发动机就算摩托车了吗?管理部门加快数字化进程无可厚非,不过从目前安装情况看,消费者一直处于被动地位.
一位律师曾说:“从法律角度上说,相关部门强行安装数字电视的行为是违法的。《消费者权益法》中规定,消费者有公平交易和服务选择权,消费者可以选择安装或者不安装。但是,法律也不可能调节社会生活的每个层面。如安装数字电视这个问题,法律上也很无奈。数字电视是社会数字化进程的一个方面,是社会进步的需要,它是社会的一种趋势,这是很难用法律去调节的”。
效果不尽如人意
以前48个频道已经够看了,安装了机顶盒后,虽然增加了十几个频道,可是效果不尽如人意,换台速度太慢了,操作起来有些不习惯。各个频道节目的音量不稳定,时大时小,有的频道清晰度也不好。很难非常顺利地看完一个节目。刚安装机顶盒的时候,数字信号极差,要频繁启动电视机才能解决。经常看到剧情紧张的时候,屏幕就成了蓝屏或者是绿屏,如果想继续看刚才的节目,就得重新启动电视机。数字电视遥控器太复杂了,一点都不方便,很难完全熟悉。老年人使用起来就更困难了。对于数字的数字信号,觉得有点忽悠人,目前安装的数字电视最多只能叫做数字方式加密的模拟信号。
打包销售的节目不好看
经了解,数字电视新增加的频道多为付费节目。共有6组打包节目,每组含6---7个单节目,价格在6---7/月不等,单个节目资费是2元/月。在打包6----7个节目中,一些大众类的节目只有1---3个,其余的基本上都是广告类节目。
数字电视26元/月已经比有线电视的收费高出一倍了,增加了家庭开支。现在很多家庭都有两台电视,如果两台电视都安装机顶盒,不但要另外多拿450元,每月还要多交纳收视唯维护费6元。如果需要收看更多付费节目,用户还要另外购买。
更多收费节目都是打包、按照套餐的形式销售。表面上看,好像是购买套餐比较经济实惠,其实不然。因为打包在一起的节目并不好看,都数都是广告类节目。像家庭影院这样好看的节目,价格是10元/月,并不参与打包。
据了解,有不少消费者反映,家中的画中画电视机不能接收数字电视信号,成了摆设,只能再购买一台电视机了。
类别:技巧
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