拒绝1、我很忙，没时间。
应对：正是因为我知道你老总很忙，所以我才打电话来跟你约个时间。而且只需占用你十几分钟。但这十几分钟，将对你的企业有很大的好处。你看，你是明天上午有时间还是明天下午有时间？
2、：我对这个不感兴趣，你找其它公司吧。
应对：我非常理解你的心情。在还没有完全了解清楚这个项目（或构想）的时候，你不感兴趣，是很正常的。但是我相信，你了解之后，一定会感兴趣。
当你了解之后，退一步来说，没有兴趣，也没有关系，就当了解一个信息现在是信息时代，信息就是财富，多了解一点也不会吃亏。我希望，你给我一个机会，让我来为你作一个介绍，这对你企业的发展肯定是有好处的。不知你是明天上午还是下午比较方便，只耽误你十几分钟的时间就可以了。
3、我们的经费很紧张，有机会再合作吧！
应对：每个单位的经费，现在都比较紧张。就是再富有的单位，也总是缺钱。关键是如何把有限的资金用在刀刃上。如果你认为这个项目能够提高你们企业的效益，对你们企业有好处，我想念你会挤出钱来，办这件事情。你给我一个机会，也给你们一个机会，让我来为你作一个介绍，不知你是明天上午还是下午（比较方便），只需耽误你十几分钟的时间。
4、你先传个资料，我们研究一下，再跟你联系。
应对：好，我知道你是大忙人，事情也比较多，干脆这样，星期五，我打电话过来。
5、你怎么知道我手机号码的？你怎么乱打乱发？
应对：王总，您先别急。现在是住处社会，您的手机是用来联络的对吗？至于我从哪里得到的并不重要，重要的是今天我给您传达一个重要积极信息，多知道一个信息总没有什么坏处，也许这个信息可以给你带来意想不到的收获（如果他说：“什么信息呀？你就接着说：”我们这信息是……如果他不感兴趣，你可以这样说：王总，您不感兴趣没有关系，就当交个朋友吧，我叫某某，今后欢迎加强联系。打扰您了，再见。）
应对（2）：你好！王总，我们是在某某会议上认识的（你手上搞来的名录是某某会议的名录，但你并没有参加）我叫某某，您可能忘记了，但我对您的印象还是非常地深刻。是这样的，我这里有一个非常好的信息想告诉你，这个信息是……、
有一次，我与一个客房沟通：我手上的这根绳子5角钱买来，现在我2块钱卖给你，你买不买？不买。如果你一家三口出去游玩，在海蹭，突然发现小船上有一个洞，水不断地涌进来，眼看着危险，直升飞机丢下一根绳子要拉你们上去，但是这根绳子要不得万块钱才拉你们上去，你买不买？你肯定会说买。为什么？因为不买就会没命了。
保险就和这根绳子一样，当你需要的时候，你就会想买，不要的时候，你就会觉得它没有用。健康也一样，有些人，平时舍不得花钱保健，一病了就大把大把的花钱。治病不如养病，观念一定要变，这个问题问得好，客户不容易拒绝。
同样，今天如果我们要和对方沟通，也可以通过问话的方式达到结果。
问：
你希望这个项目，为你达成什么样的结果？
你对我们的公司和项目了解多少？
你希望我们如何跟你配合？
你认为我们怎样做才能使你们满意？
另外，你还要时刻问问自己
我这样沟通行吗？我应该怎样做，才能使他觉得和我交流很愉快？（站在对方的角度考虑——必胜之问）
如果我是他，这样沟通后，我会不会接受这个合作项目？（你一生最翻天覆地忍气吞声客户是你自己，你一生最大的客源是你的朋友——钻石之问）
为了避免对方讲完之后，也有空虚之感，你要在对方讲完之后，做一番总结和分析，告诉他：“我今天从你的谈话当中学到了不少东西，你得非常好。”或者说：“你今天的谈话，对我很有启发，使用权我很有收获，我学到了不少东西。”：“听群一席话，胜读十年书，确实受益匪清高，今后还来向你请教。”
你讲得很有道理，同时呢 ，我同意人铁意见，同时 ， 我理解你的观点，同时 ，我尊重你的想法，同时。。。。
还有一个比同时更好的词叫做而且，你可以这样说，我尊重你的意见，而且我还有一个更好的办法；我同意你的意见，而且我还可以补充这样一点内容。
据科学家研究，世界上最有效、最奇妙的机器就是人的大脑和神经系统。如果制作一个这样的系统，就要用上千万个电子元件，占地面积将有两个足球场那么大，所用的导线可以绕地球几圈。
